En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que haces de nuestros productos, servicios y/o de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad se irá actualizando, pero cada vez que hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro sitio web www.atiascensores.com.

Quiénes Somos

Somos ASTUR DE TRANSPORTE VERTICAL E INGENIERÍA DE ELEVACIÓN, S.L., con CIF B33872482, en adelante ATI ascensores.

Ten en cuenta que en esta Política de Privacidad:

• "nosotros/nuestro" significa ATI ascensores.
• "tercero" significa una tercera persona o entidad distinta de ti y de ATI ascensores.

Nuestra oficina central se encuentra en Calle Joaquín Solís 6, 33209 Gijón, Asturias. Nuestra línea telefónica principal para atención al cliente es 985 33 21 12. Asimismo, a través de nuestro sitio web se recogen distintos canales de contacto que ponemos a tu disposición.

Cómo contactarnos

Tu opinión es muy importante para nosotros así que si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@atiascensores.com.

Nuestros Principios

El respeto a tu privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarte con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con tus datos personales a fin de que puedas tomar una decisión al respecto. Por ello, te pedimos que dediques unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

Información personal que recopilamos sobre ti

La información que recopilamos sobre ti y cómo lo hacemos puede variar dependiendo de los productos y servicios que utilices y a los que te suscribas, de cómo los hayas utilizado, de cómo hayas interactuado con ATI ascensores, p.e. utilizando el formulario web para pedir información comercial, etc. (incluso si no eres cliente nuestro), del uso que hagas del sitio web o de la información que hemos obtenido de un tercero con tu permiso para compartirla con nosotros.

ATI ascensores usará tus datos personales para:

1. Celebrar el contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución. Por ejemplo, para que puedas disfrutar de un mantenimiento con nosotros. Esto nos permite generar tu factura, en función de tu contrato o resolver incidencias que pongas en nuestro conocimiento.
2. Satisfacer los intereses comerciales legítimos de ATI ascensores, por ejemplo, el mantenimiento de la seguridad de nuestros aparatos o la mejora de nuestros servicios. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con tus derechos. Además, en algunos casos, tienes derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta Política de Privacidad.
3. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, entre otras.
4. Tratar tus datos conforme al consentimiento que nos hayas dado en los casos en los que ATI ascensores no se base en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, tratar tus datos de facturación con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada generada a partir de la tuya con fines de análisis de información. En todo caso, siempre podrás revocar el consentimiento que nos hubieras proporcionado. Para obtener más información, visita la sección Tus Derechos de esta política.

Recogeremos tu información personal cuando, por ejemplo:

• Utilizas cualquiera de nuestros productos y servicios.
• Solicitas información sobre un producto o servicio específico o para contratarlo o usarlo.
• Te pones en contacto con nosotros a través de nuestros canales.
• Visitas o navegas por nuestro sitio web.
• Has dado tu permiso a otras compañías terceras, tales como nuestros colaboradores o proveedores para compartir información tuya con nosotros.
• Cuando tu información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso.

Utilizamos cookies para obtener información analítica de uso de nuestro sitio web. Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies y cómo excluirse de estas opciones, consulta nuestra Política de Cookies de nuestro sitio web.

Los tipos de información tuya que podemos tener son:

• Tu nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil y dirección de correo electrónico.
• Información sobre tu cuenta bancaria u otra información bancaria.
• Tus datos obtenidos a través de un contacto que realices con nosotros si mandas un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros.
• La información de tu cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas adeudadas o recibidas, fechas de alta y baja en los servicios y suscripciones a servicios que utilices.
• Tus preferencias para determinados productos, servicios y actividades de estilo de vida en el caso de que nos los hagas saber.

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

Usaremos tu información personal para los siguientes propósitos:

1. Para ofrecerte tu servicio

   Procesar tu pedido y proporcionarte tus productos y servicios

   • Procesar el pedido de los productos y servicios que nos has comprado y mantenerte informado del progreso de tu pedido.
   • Proporcionarte el servicio correspondiente. Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en tu contrato con nosotros (por ejemplo, un comercializador de electricidad).

   Facturación y Atención al Cliente

   • Para facturarte o cobrarte por el uso de nuestros productos y servicios.
   • Contactarte si la información de facturación que nos proporcionaste no está actualizada, va a caducar o no podemos aceptar el pago.
   • Responder a cualquier pregunta o inquietud que puedas tener sobre nuestros productos o servicios

2. Para mejorar nuestro servicio

   Mejorar e innovar nuestros productos y servicios

   • Recopilamos información anónima, no asociada a su titular y agregada para mejorar el servicio.

3. Adaptación de nuestro servicio a tus necesidades

   Marketing

   • En el caso de que seas nuestro cliente, ATI ascensores tiene interés legítimo en mantenerte informado sobre los nuevos productos y servicios disponibles. Adaptamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que has contratado.
   • Podremos enviarte boletines informativos o invitarte a participar en una encuesta.

   Investigación y análisis (Big Data)

   Usamos una variedad de métodos analíticos incluyendo lo que comúnmente se conoce como "Big Data". Big Data es una técnica matemática que permite analizar grandes volúmenes de datos para encontrar los patrones y tendencias hasta ahora no reveladas. En estos análisis utilizamos únicamente datos anonimizados y agregados de manera que no es posible asociar dicha información con ninguno de nuestros clientes.

   Nuestra política para estas iniciativas pretende ir aún más lejos de lo exigido en la normativa y, en aras de cumplir con nuestro deber de transparencia, exige la obligación de facilitarte la posibilidad de que puedas manifestar tu deseo para que tus datos no se tengan en cuenta en iniciativas de Big Data, lo cual puedes llevar a cabo a través de la herramienta Permisos y Preferencias, o en el momento de la contratación de los servicios.

Cómo compartimos tu información personal

En el caso en el que resulte necesario, compartiremos información sobre ti con:

• Agentes involucrados en distribuir los productos y servicios que has solicitado o usado.
• Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal.
• Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales.
• Los Servicios de Emergencia (si hace una llamada de emergencia), incluyendo la localización del ascensor.
• Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero. Dichos terceros serán responsables de cumplir todas las leyes de privacidad aplicables, en el caso de que nos hayas autorizado a ello.

Control del fraude y Jueces

• Comunicaremos tu información, de manera razonable, con el fin de protegernos contra el fraude, defender nuestros derechos o nuestras propiedades o proteger los intereses de nuestros clientes.
• Quizás necesitemos también comunicar tu información para cumplir con nuestras obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Tus datos personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, creemos que estamos obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

Transferencias Internacionales de Datos

ATI ascensores no transferirá información a proveedores de servicios en países que se encuentran fuera de la Comunidad Económica Europea (CEE). La CEE está formada por los países pertenecientes a la Unión Europea, además de Suiza, Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Por cuanto tiempo guardamos tu información personal

Almacenaremos tu información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla general, una vez que hayas dejado de ser cliente de ATI ascensores conservaremos tu información por un periodo de 5 años, exclusivamente para dar respuesta a posibles requerimientos judiciales.

Guardando tu información personal de manera segura

Contamos con equipos de seguridad especializados que revisan y mejoran, de forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Tus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet.

No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Eres responsable de mantener segura tu información personal. Ante cualquier duda, por favor contacta con nosotros antes de facilitar tu información.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrate de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web. Se aplica lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que te conectas para usar nuestros productos y servicios.

Tus derechos

A continuación, te explicamos los derechos en materia de protección de datos que te asisten y cómo puedes ejercitarlos:

Derecho de rectificación de datos personales

Tienes derecho a rectificar información guardada sobre ti si ésta no es precisa o si la información que almacenamos necesita actualizarse.

Derecho de acceso a datos personales

Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que ATI ascensores guarda de ti.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a transportar los datos que nos has proporcionado en ciertas circunstancias. Para hacer esto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 985 33 21 12 o a través del correo electrónico protecciondedatos@atiascensores.com.

Derecho de oposición al uso de datos personales

Tienes el derecho, en algunas circunstancias, a oponerte al procesamiento de tu información personal por parte de ATI ascensores.

Derecho de cancelación

ATI ascensores se esfuerza en procesar y retener tus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tienes el derecho a solicitar la cancelación de tus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.

Derecho de limitación

Tienes el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos de manera que ATI ascensores pueda almacenar tus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

• Que nos informes de la inexactitud de tus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos.
• Que el tratamiento sea ilícito y no quieras que borremos tus datos personales.
• Que te hayas opuesto a algún tratamiento que ATI ascensores realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que tu derecho prevalece sobre dicho interés.
• Que ATI ascensores ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrás ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por escrito con fotocopia de tu DNI a ATI ascensores, a Calle Joaquín Solís 6, Bajo, 33209 Gijón, Asturias, o mediante un correo electrónico a protecciondedatos@atiascensores.com.

Como cursar una reclamación

Si quieres contactar con nosotros en relación con tus derechos o si quieres cursar una queja sobre como usamos tu información personal, contacta con nosotros llamando al número de teléfono 985 33 21 12. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico protecciondedatos@atiascensores.com.

Asimismo, podrás remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulta www.agpd.es.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver tu reclamación en el menor tiempo posible.